1. সমস্যা ধরুন
লগইন, APK, বা অ্যাপ আপডেটকোন অংশ আটকে গেছে সেটা আগে চিহ্নিত করুন
930k Help FAQ: সাহায্য কেন্দ্র, প্রশ্ন আর সমাধান
930k Help FAQ পেজে সমস্যা ধরুন, উত্তর নিন, আর দ্রুত এগোন Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পান
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
4টি দ্রুত তথ্য আগে দেখে নিন
এই সংখ্যাগুলো দেখেই বোঝা যায়, 930k সাপোর্ট অংশটা নিয়মিত ব্যবহৃত হচ্ছে 2016 থেকে চালু থাকা সিস্টেমে 325+ টাইটেলের তথ্যও থাকে
930k Guide: 3 ধাপে সাহায্য নিন
2. FAQ মিলিয়ে দেখুন
সাধারণ প্রশ্নে বেশিরভাগ উত্তর আগে থেকেই থাকে 2 মিনিটেই খুঁজে নিন
3. সাপোর্টে লিখুন
যদি উত্তর না মেলে, তাহলে customer support-এ বার্তা পাঠান Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতের সময়েই সাড়া পান
930k Help FAQ: 8টি সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাপ খুলছে না কেন?
প্রথমে ফোন রিস্টার্ট করুন তারপর নেটওয়ার্ক চেক করুন, আর অ্যাপটি আপডেট আছে কি না দেখুন
লগইন সমস্যা হলে কী করব?
পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন ভুল হলে আবার লিখুন, আর ক্যাশ মুছে একবার চেষ্টা করুন
APK ইনস্টল করতে পারছি না কেন?
অজানা উৎসের অনুমতি চালু থাকতে হবে কিছু Android ফোনে সেটিংস থেকে 1টি অতিরিক্ত অনুমতি দিতে হয়
আপডেট কোথায় পাব?
930k App অংশে সর্বশেষ ভার্সনের নির্দেশনা থাকে পুরোনো ভার্সন 23 ধাপে বদলানো যায়
bKash দিয়ে কীভাবে সাহায্য নেব?
bKash লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন হলে সাপোর্টে রেফারেন্স নম্বর দিন Nagad আর Rocket নিয়েও একইভাবে লিখতে পারেন
রাতে সাপোর্ট মেলে?
হ্যাঁ, সারাক্ষণ সাহায্য চালু থাকে তাই গভীর রাতেও প্রশ্ন পাঠানো যায়
বাংলাদেশের বাইরে থাকলেও কাজ করবে?
হ্যাঁ, কিন্তু Bangladesh-ভিত্তিক পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ঠিক রাখতে হবে
সোজা উত্তর না পেলে কী করব?
অফিসিয়াল হেল্প সেন্টারে লিখুন এক লাইনে সমস্যা লিখলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
ডিভাইস সাপোর্ট ম্যাট্রিক্স
Android 8+
বেশিরভাগ ফোনে ঠিক চলে পুরোনো মডেলে স্টোরেজ আর পারমিশন আগে মিলিয়ে নিন
কম নেটওয়ার্ক
3G-তেও মূল পেজগুলো লোড হয় গ্রামীণ এলাকায় এটা কাজে দেয়
বড় স্ক্রিন
ট্যাবলেট বা বড় ফোনে FAQ পড়া সহজ বাটন আর কার্ডও পরিষ্কার দেখা যায়
লোকাল পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারকারীরা Dhaka-সহ সারাদেশে দ্রুত সহায়তা পান
সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ
কোন তথ্য দেবেন
অ্যাকাউন্টের ধরন, ফোন মডেল, আর সমস্যা শুরু হওয়ার সময় লিখুন এতে সমাধান দ্রুত হয়
কীভাবে লিখবেন
এক লাইনে মূল সমস্যা লিখুন তারপর 1 বা 2টি স্ক্রিনশট যোগ করুন, যদি থাকে
কখন যোগাযোগ করবেন
লগইন ব্যর্থ হলে, APK না খুললে, বা অ্যাপ আচমকা বন্ধ হলে সঙ্গে সঙ্গে লিখুন
আরও বিস্তারিত জানতে 930k App গাইড আর ডাউনলোড নির্দেশনা দেখুন দরকার হলে যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকেও সহায়তা নিন
শেষ ধাপ নিন, 930k Help FAQ আবার দেখুন
প্রশ্ন আটকে থাকলে 930k Help FAQ-ই দ্রুত পথ দেখায় এখনই নিবন্ধন করুন, লগইন করুন, আর অফিসিয়াল সাহায্য নিন